Twitch es una de las plataformas de streaming más exitosas de la actualidad. Tal afirmación encuentra sustento en el crecimiento de las visualizaciones en los últimos dos años. Si se compara el 2020 con el 2021 el aumento se sitúa en un sorprendente 45%. No obstante, no todo va color de rosas por esta casa del entretenimiento y tiene que ver con el capital humano.
Según un reporte de Bloomberg tras del éxito de Twitch se esconden una serie de problemas internos relacionados con su personal. Uno de estos problemas, es que durante su escalada la plataforma debió contratar empleados de otras empresas tecnológicas sin vínculo alguno con Twitch.
Igualmente, otras decisiones impopulares de la compañía causaron la marcha de más de 300 empleados durante el 2021. Lo grave es que tal éxodo no se ha detenido en 2022 y en lo que va de él ya 60 trabajadores le han dicho adiós a esta.
Twitch un problema de fondo que debe solucionar pronto
La investigación de Bloomberg se basa en testimonios de empleados y también de extrabajadores de Twitch. Estas arrojan que todos los caminos conducen a Roma; hay una desconexión entre los hechos de la plataforma y los más de 8,5 millones de creadores de contenido que la sustentan.
Uno de estos testimonios de un ex jefe de desarrollo de creadores visibiliza parte del problema. Su nombre Marcus “DJ Wheat” Graham, y esto es lo que señala:
“Tomamos la ruta de Silicon Valley: contratamos de Facebook, de Twitter…no estaban dispuestos a aprender qué era esta comunidad, porque era especial”.
Marcus Graham.
Tras estas declaraciones se vislumbra una falta de sentido de pertenencia de los contratados que no tenían interés ni en los juegos ni en los directos; eso a juicio de Graham.
La misma fuente señalaba igualmente que la marcha de Kevin Lin, cofundador de Twitch significó un punto de inflexión de corte negativo.
“Él era a quien recurríamos cuando pensábamos que el barco se estaba desviando de turno. Una vez que Kevin se fue, se tomaron muchas más decisiones con la cabeza que con el corazón”.
Ante estas circunstancias ,Twitch deberá buscar la manera de detener la sangría que tiene a nivel de personal para poder mantener el ritmo de crecimiento que ha tenido hasta ahora.
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